Come vengono gestiti i feedback sui servizi scadenti?

In CXG, apprezziamo il tuo feedback sincero, poiché aiuta i marchi a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza del cliente.

Quando valuti un Addetto alle Vendite o un Consulente di Bellezza durante una visita in negozio o online, il tuo feedback viene:

• Raccolto e riportato in forma aggregata per garantire l'anonimato.
• Utilizzato per identificare tendenze più ampie e aree di miglioramento per il marchio, non per valutare o penalizzare singoli dipendenti.

Per finalità di verifica interna, potremmo richiedere una descrizione fisica o dati identificativi per confermare le tue osservazioni.

Tuttavia, queste informazioni non vengono mai condivise con il cliente per garantire riservatezza e correttezza.

Le tue osservazioni svolgono un ruolo cruciale nell'aiutare i marchi a perfezionare i loro programmi di formazione, migliorare le interazioni con i clienti e offrire un servizio eccezionale.