Come funziona una valutazione CXG?

Entra come un cliente abituale e goditi un flusso di shopping naturale. Muoviti nel negozio con disinvoltura e attendi di essere avvicinato dal Consulente. Se dopo qualche minuto nessuno ti assiste, chiedi gentilmente aiuto. Segui la guida del Consulente Lascia che il Consulente guidi l'interazione. Condividi la categoria di prodotto del tuo scenario, ma permettigli di esplorare le tue esigenze, preferenze e motivazioni. Rispondi alle sue domande in modo aperto e naturale. Sii curioso e coinvolto Ascolta attentamente, mantieni la conversazione rilassata e nota come ti fanno sentire le sue domande e il suo tono. Non avere fretta: lascia che l'esperienza si svolga. Interagisci con i prodotti Tocca o prova gli articoli che ti vengono mostrati. Se il Consulente suggerisce articoli aggiuntivi da altre categorie, accettali. Evita di richiedere articoli extra tu stesso. Osserva e ricorda Presta attenzione a ciò che viene detto sui prodotti o sul marchio. Nota quali dettagli sono emersi e se la narrazione è sembrata pertinente o coinvolgente. Se non è richiesto alcun acquisto Se il tuo scenario non prevede un acquisto, attendi che il Consulente Clienti tenti di concludere la vendita. Solo allora rifiuta cortesemente l'acquisto e sii pronto a fornire una motivazione semplice e realistica. Se è richiesto un acquisto Segui esattamente il tuo scenario. Tuttavia, tieni presente che è severamente vietato restituire l'articolo, poiché ciò potrebbe rivelare la tua identità di Valutatore.