Cos'è un follow-up?
Mi è stato chiesto di esaminare il processo di follow-up. A cosa dovrei prestare attenzione?
Se il Consulente Clienti richiede i tuoi dati di contatto, fornisci i tuoi dati reali, poiché potrebbero contattarti dopo la visita. Non fornire i tuoi dati di contatto in modo proattivo. Se i dati non vengono raccolti, contrassegnali come tali nei tuoi sondaggi. Aspettati un follow-up Dovresti aspettarti di essere contattato entro 3 o più giorni (a seconda delle tue istruzioni) dalla visita. Dopo essere stato contattato, informa il tuo Coordinatore. Controlla attentamente: - la cartella spam/posta indesiderata - eventuali chiamate telefoniche perse/messaggi vocali - eventuali messaggi SMS/WhatsApp/WeChat/Line o di qualsiasi altra app che potresti aver perso In caso di dubbio, informa sempre il Coordinatore CXG di qualsiasi comunicazione ricevuta che ritieni possa provenire dal marchio, in modo che possa indagare ulteriormente.