Que se passe-t-il si mes commentaires révèlent une mauvaise qualité de service au cours d'une mission et comment cela a un impact sur les personnes ou la marque en question ?
Chez CXG, nous accordons de l’importance à vos commentaires honnêtes, car ils aident les marques à améliorer la qualité de leurs services et l’expérience client.
Lorsque vous évaluez un Conseiller ou un Conseiller beauté lors d’une visite en boutique ou en ligne, vos commentaires sont :
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Recueillis et rapportés à un niveau agrégé pour garantir l’anonymat.
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Utilisés pour identifier les tendances générales et les domaines d’amélioration de la marque, et non pour évaluer ou pénaliser des employés en particulier.
À des fins de vérification interne, nous pouvons demander une description physique ou des détails d’identification pour confirmer vos observations.
Toutefois, ces détails ne sont jamais communiqués au client afin de préserver la confidentialité et l’équité.
Vos observations jouent un rôle essentiel pour aider les marques à affiner leurs programmes de formation, à améliorer les interactions avec les clients et à offrir un service exceptionnel.