O que acontece se meu feedback destacar um serviço ruim durante uma missão e como isso afeta os indivíduos ou a marca?
Na CXG, valorizamos seu feedback honesto, pois ele ajuda as marcas a melhorar a qualidade do serviço e a experiência do cliente.
Ao avaliar um Associado de Vendas ou Consultor de Beleza durante uma visita à loja ou online, seu feedback é:
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Coletado e relatado em um nível agregado para garantir o anonimato.
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Usado para identificar tendências mais amplas e áreas de melhoria para a marca, não para avaliar ou penalizar funcionários específicos.
Para fins de verificação interna, podemos solicitar uma descrição física ou detalhes de identificação para confirmar suas observações.
No entanto, esses detalhes nunca são compartilhados com o cliente para manter a confidencialidade e a justiça.
Seus insights desempenham um papel crucial para ajudar as marcas a aperfeiçoar seus programas de formação, melhorar as interações com os clientes e oferecer um serviço excepcional.