How is feedback about poor service handled? (de)

Bei CXG schätzen wir Ihr ehrliches Feedback, da es Marken hilft, ihre Servicequalität und Kundenerfahrung zu verbessern.

Wenn Sie während eines Besuchs im Geschäft oder online einen Verkaufs- oder Schönheitsberater bewerten, wird Ihr Feedback:

Auf aggregierter Ebene gesammelt und berichtet, um Ihre Anonymität zu gewährleisten.
Verwendet, um allgemeine Trends und Verbesserungsbereiche der Marke zu identifizieren – nicht, um einzelne Mitarbeitende zu beurteilen oder zu sanktionieren.

Zu internen Überprüfungszwecken können wir Sie bitten, eine Beschreibung oder bestimmte Merkmale der bewerteten Person anzugeben, um Ihre Beobachtungen zu verifizieren.

Diese Angaben werden jedoch niemals an den Kunden weitergegeben – so bleibt der Prozess vertraulich und fair.

Ihre Beobachtungen leisten einen entscheidenden Beitrag, um Marken bei der Verbesserung von Schulungsprogrammen, der Kundeninteraktion und dem Serviceerlebnis zu unterstützen.

How is feedback about poor service handled? (de)

Was passiert, wenn mein Feedback einen schlechten Service während eines Einsatzes aufzeigt, und wie wirkt es sich auf Einzelpersonen oder die Marke aus?