Ir directamente al contenido
Español
  • No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

How is feedback about poor service handled? (es)

¿Qué ocurre si mis comentarios ponen de manifiesto un mal servicio durante una misión, y cómo repercute en las personas o en la marca?

En CXG valoramos su opinión sincera, ya que ayuda a las marcas a mejorar la calidad de su servicio y la experiencia del cliente.

Al evaluar a un asociado de ventas o a una consultora de belleza durante una visita en tienda o en línea, su opinión es:

  • Recopilada e informada a un nivel agregado para garantizar el anonimato.

  • Utilizada para identificar tendencias generales y áreas de mejora de la marca, no para evaluar o penalizar a empleados específicos.

A efectos de verificación interna, es posible que le solicitemos una descripción física o detalles identificativos para confirmar sus observaciones.

Sin embargo, estos detalles nunca se comparten con el cliente, para mantener la confidencialidad y la imparcialidad.

Sus observaciones desempeñan un papel crucial para ayudar a las marcas a perfeccionar sus programas de formación, mejorar las interacciones con los clientes y ofrecer un servicio excepcional.